Shipping policy
Produktion mit höchstem Qualitätsanspruch
Jeder Computer von PixelBuilds wird individuell nach Ihrer Bestellung gefertigt.
Wir arbeiten nicht mit Massenproduktion oder vorgefertigten Systemen. Jeder PC wird von Grund auf neu aufgebaut, sorgfältig montiert und umfangreich getestet, bevor er unser Haus verlässt.
Produktionszeit
Nach erfolgreichem Zahlungseingang beginnt die Produktion Ihres Computers.
Die reguläre Fertigungszeit beträgt:
6–8 Werktage
Je nach Auslastung oder Verfügbarkeit einzelner Komponenten kann sich die Produktionszeit in Ausnahmefällen geringfügig verlängern. Selbstverständlich informieren wir Sie in einem solchen Fall rechtzeitig.
Unser Qualitätsprozess
Bevor ein Computer versendet wird, durchläuft jedes System mehrere Qualitätskontrollen.
Dazu gehören unter anderem:
✔ Fachgerechte Montage aller Komponenten
✔ BIOS-Update auf die aktuelle stabile Version (falls verfügbar)
✔ Installation und Aktivierung von Windows 11
✔ Installation aktueller Chipsatz-, Netzwerk- und Grafiktreiber
✔ Optimierung der Lüfterkurven
✔ Kontrolle sämtlicher Kabelverbindungen
✔ Prüfung aller Anschlüsse
✔ Temperaturkontrolle
✔ Stabilitätsprüfung unter Last
✔ Abschließende Sichtprüfung
Unser Ziel ist, dass Ihr Computer sofort nach dem Auspacken einsatzbereit ist.
Versand
Nach erfolgreichem Abschluss aller Tests wird Ihr Computer sorgfältig für den Versand vorbereitet.
Die Übergabe an DHL erfolgt in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Fertigstellung.
Alle Sendungen werden versichert versendet.
Nach dem Versand erhalten Sie selbstverständlich eine Sendungsverfolgung.
Sichere Verpackung
Gaming-PCs enthalten empfindliche Hochleistungskomponenten.
Aus diesem Grund legen wir besonderen Wert auf eine sichere Verpackung.
Unsere Systeme werden unter anderem geschützt durch:
✔ stabile Versandkartons
✔ zusätzliche Polsterung
✔ professionelles Verpackungsmaterial
✔ Transportsicherung innerhalb des Gehäuses (Instapak®), sofern erforderlich
Dadurch wird das Risiko von Transportschäden erheblich reduziert.
Lieferung
Die Zustellung erfolgt über unseren Versandpartner DHL.
Die tatsächliche Lieferzeit hängt vom jeweiligen Versandgebiet und der Auslastung des Versanddienstleisters ab.
Auf diese Faktoren haben wir leider keinen Einfluss.
Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Verpackung unmittelbar nach Erhalt auf sichtbare Beschädigungen.
Sollte das Paket äußerlich beschädigt sein, empfehlen wir:
Beschädigungen möglichst direkt beim Zusteller zu dokumentieren.
Fotos der Verpackung anzufertigen.
Uns schnellstmöglich zu kontaktieren.
Sollte trotz sorgfältiger Verpackung ein Transportschaden entstanden sein, unterstützen wir Sie selbstverständlich bei der weiteren Abwicklung.
Internationale Lieferungen
Derzeit liefern wir innerhalb Deutschlands.
Sollten Sie eine Lieferung in ein anderes Land wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung. Gemeinsam prüfen wir, ob ein Versand möglich ist und welche Versandkosten anfallen.
Persönliche Abholung
Eine persönliche Abholung ist nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.
In diesem Fall kann der Computer gemeinsam geprüft werden, bevor Sie ihn mitnehmen.
Fragen?
Falls Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zum Produktionsstatus oder zum Versand haben, erreichen Sie uns jederzeit unter:
info.pixelbuilds@gmail.com
Wir helfen Ihnen gerne weiter.